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Die Kundenbeziehung wird digitaler

Mit dem digitalen Wandel verändert sich auch die Beziehung zum Kunden. Sie wird digitaler. Diese erwarten einen einfachen, umfassenden und zentralen Zugang zu Leistungen und Produkten. Die Herausforderung für Stadtwerke besteht darin, diesen Zugang so zu gestalten, dass gleichzeitig ein Kundennutzen sowie Wettbewerbsvorteile entstehen und die Datensicherheit gewährleistet wird. Die Thüga SmartService hat dazu eine Vielzahl von Anwendungen entwickelt, die einfach und wirtschaftlich in bestehende Systeme zu integrieren sind. Dazu gehört beispielsweise, den Kunden über ein Smart-Meter-Portal anzuregen seinen Energieverbrauch zu optimieren, eine „All-in-One-Lösung“, die Mitarbeiter zu Sicherheitsexperten macht wie auch ein CRM System zur Verbesserung von Vertriebsprozessen.

Informieren Sie sich in diesem Bereich über unsere spezifischen Angebote.

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